Politique de Confidentialité – Alpluxe Massage

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.alpluxemassage.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et stockées.

En utilisant le Site ou en réservant une prestation, l’utilisateur accepte les termes de la présente Politique de Confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom / Entreprise : Alpluxe Massage
Adresse : 2, rue du combottier 73700 Séez – FRANCE
E-mail : contact@alpluxemassage.com
Numéro SIRET : 99336040300014

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

3.1 Données fournies par l’utilisateur

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (pour les prestations à domicile)
  • Informations nécessaires à la réservation d’un massage
  • Informations éventuellement transmises via un formulaire de contact
  • Informations liées à l’achat (date, heure, type de prestation, montant)

3.2 Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Informations techniques sur le navigateur ou l’appareil utilisé
  • Statistiques anonymes de navigation (pages visitées, durée, clics…)
  • Cookies (voir section dédiée)

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les réservations et rendez-vous
  • Assurer la réalisation des prestations
  • Communiquer avec le client (confirmations, rappels, informations)
  • Gérer les paiements et facturations
  • Répondre aux demandes de contact
  • Améliorer le fonctionnement du Site
  • Respecter les obligations légales, notamment comptables

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni transférée à des tiers à des fins commerciales.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat : gestion d’une réservation, achat, ou prestation.
  • Le consentement de l’utilisateur : formulaire, newsletter, cookies.
  • L’obligation légale : conservation comptable des factures.
  • L’intérêt légitime : amélioration du site et prévention des abus.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les prestataires techniques indispensables (hébergeur, gestion de paiement sécurisé, outil de réservation).
  • Les services nécessaires à la facturation ou obligations légales (logiciel comptable).

Tous ces prestataires s’engagent à respecter le RGPD et à sécuriser les données.

Aucun transfert de données en dehors de l’Union Européenne n’est effectué, sauf si ce transfert est garanti par les normes RGPD (Privacy Shield ou équivalent).

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Données de réservation : 5 ans
  • Données comptables (factures) : 10 ans
  • Formulaires de contact : 12 mois
  • Cookies : 6 à 13 mois selon leur nature
  • Newsletter : jusqu’au désabonnement

Les données sont supprimées ou anonymisées au terme de ces durées.

8. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ces droits :
E-mail : contact@alpluxemassage.com

L’utilisateur peut également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre :

  • perte,
  • fuite,
  • accès non autorisé,
  • modification ou destruction.

Ces mesures incluent notamment :

  • connexions cryptées (HTTPS),
  • sécurité serveur renforcée,
  • gestion restreinte des accès.

10. Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, si l’utilisateur y consent, des cookies de mesure d’audience ou de services tiers.

L’utilisateur peut gérer les cookies depuis le bandeau d’information ou les paramètres de son navigateur.

11. Modifications de la Politique

La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s’adapter à l’évolution du Site ou à la législation en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité :
E-mail : contact@alpluxemassage.com

English version

Privacy Policy – Alpluxe Massage

1. Introduction

This Privacy Policy is intended to inform users of the website www.alpluxemassage.com about how their personal data is collected, used, protected, and stored.

By using the Website or booking a service, the user accepts the terms of this Privacy Policy.

2. Data Controller

The controller responsible for the processing of personal data is:

Name / Business: Alpluxe Massage
Address: 2, rue du Combottier, 73700 Séez – FRANCE
E-mail: contact@alpluxemassage.com
Telephone: [Phone number]
SIRET Number: 99336040300014

3. Data Collected

We may collect the following data:

3.1 Data Provided by the User

  • First and last name
  • E-mail address
  • Phone number
  • Postal address (for in-home services)
  • Information required to book a massage
  • Information submitted through a contact form
  • Purchase information (date, time, type of service, amount)

3.2 Data Collected Automatically

  • IP address
  • Technical information related to the browser or device used
  • Anonymous browsing statistics (pages viewed, duration, clicks, etc.)
  • Cookies (see dedicated section)

4. Purposes of Data Processing

The collected data is used to:

  • Manage bookings and appointments
  • Deliver the services requested
  • Communicate with the client (confirmations, reminders, information)
  • Process payments and billing
  • Respond to contact requests
  • Improve the performance and functioning of the Website
  • Comply with legal obligations, including accounting requirements

No personal data is sold or transferred to third parties for commercial purposes.

Data processing is based on:

  • Performance of a contract: managing a booking, purchase, or service.
  • User consent: forms, newsletter subscriptions, cookies.
  • Legal obligations: accounting and administrative retention of invoices.
  • Legitimate interest: improving the website and preventing misuse.

6. Data Recipients

Data may be shared only with:

  • Essential technical service providers (hosting, secure payment processing, booking tool).
  • Services necessary for billing or legal compliance (accounting software).

All service providers comply with GDPR regulations and ensure data security.

No data is transferred outside the European Union unless such transfer is protected under GDPR-compliant frameworks (such as Privacy Shield equivalent or standard contractual clauses).

7. Data Retention

Data is retained as follows:

  • Booking data: 5 years
  • Accounting data (invoices): 10 years
  • Contact form submissions: 12 months
  • Cookies: 6 to 13 months depending on their type
  • Newsletter: until unsubscribed

Data is deleted or anonymized once these periods expire.

8. User Rights

In accordance with the GDPR, the user has the following rights:

  • Right of access
  • Right to rectification
  • Right to erasure (“right to be forgotten”)
  • Right to object
  • Right to restrict processing
  • Right to data portability
  • Right to withdraw consent at any time

To exercise these rights, contact:
E-mail: contact@alpluxemassage.com

Users may also submit a complaint to the French Data Protection Authority (CNIL): www.cnil.fr.

9. Data Security

We implement all necessary technical and organizational measures to protect personal data from:

  • loss,
  • leakage,
  • unauthorized access,
  • alteration or destruction.

These measures include:

  • encrypted HTTPS connections,
  • enhanced server security,
  • restricted access management.

10. Cookies

The Website uses cookies necessary for its proper functioning and, if the user consents, analytical cookies or third-party service cookies.

Users may manage cookies through the cookie banner or through their browser settings.

11. Changes to the Policy

This Privacy Policy may be updated at any time to reflect changes to the Website or applicable legislation.

The date of the most recent update is indicated at the bottom of the page.

12. Contact

For any questions regarding this Privacy Policy:
E-mail: contact@alpluxemassage.com